從“認(rèn)證”看一個(gè)企業(yè)的管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量

“認(rèn)證”是由具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系、人員符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。認(rèn)證是國(guó)際上通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具。

認(rèn)證有很多作用，簡(jiǎn)單講，可以用幾個(gè)“證”來(lái)說(shuō)明（公司已獲得體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證）：

相當(dāng)于第三方證明證人的作用。當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，選擇有認(rèn)證標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，質(zhì)量會(huì)更可靠一些。如制冷設(shè)備在說(shuō)明書(shū)或機(jī)身標(biāo)簽上會(huì)有ccc的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，電氣安全有保障。

冷柜上貼有“食品接觸安全認(rèn)證”標(biāo)識(shí)的食品，說(shuō)明設(shè)備材質(zhì)通過(guò)了食品接觸安全認(rèn)證，產(chǎn)品更安全，存放食品更放心。冷柜是否節(jié)能，我們可以看該企業(yè)的產(chǎn)品是否通過(guò)了“節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證”。

一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)在獲得證書(shū)的過(guò)程中，能夠通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)照，發(fā)現(xiàn)自身還有哪些方面沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的要求，從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善相應(yīng)的管理或提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)在獲得證書(shū)后，還需要通過(guò)不斷地改進(jìn)和完善相關(guān)的工作來(lái)確保獲得證書(shū)的有效性。

這兩個(gè)過(guò)程就確保了生產(chǎn)企業(yè)的管理處于較高的水平，說(shuō)明企業(yè)是可以信任的。而要判斷生產(chǎn)企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證則是最基礎(chǔ)的要求。

雖然企業(yè)存在的目的是盈利，但那只是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)目的是片面的，企業(yè)存在的目的是造福社會(huì)、是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、是幫助身邊的人過(guò)的更好。通過(guò)ISO14001職業(yè)健康安全管理體系與ISO45001：:2015環(huán)境管理體系的認(rèn)證，可以充分說(shuō)明一個(gè)企業(yè)對(duì)員工，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。

近年來(lái)，隨著國(guó)家法律法規(guī)的不斷完善和日益嚴(yán)格的環(huán)保政策，我們經(jīng)常遇到以“查環(huán)保、查安全”的理由導(dǎo)致供應(yīng)商逾期交貨的情況，從選擇供應(yīng)商的角度看，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)在法律法規(guī)上具有較高的穩(wěn)定性，從而避免因?yàn)榉杉罢叩娘L(fēng)險(xiǎn)造成供貨的不穩(wěn)定。

制冷設(shè)備作為常用電器中結(jié)構(gòu)最復(fù)雜，運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的電器，購(gòu)買(mǎi)以后如果沒(méi)有廠家的周到服務(wù)，很容易影響后續(xù)使用體驗(yàn)，而在售后服務(wù)方面，同樣有國(guó)家制定的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的第三方認(rèn)證，那就是“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”認(rèn)證。

該認(rèn)證是由商務(wù)部頒布實(shí)施的國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)第一部售后服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)規(guī)范售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)，約束企業(yè)售后服務(wù)行為，指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，都起到了非常積極的作用。使用通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)制造的產(chǎn)品，讓你再無(wú)后顧之憂。

認(rèn)證已經(jīng)被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織定位為國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，各國(guó)通過(guò)認(rèn)證手段來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的做法已經(jīng)十分普遍，在某個(gè)領(lǐng)域獲得國(guó)際通行的認(rèn)證證書(shū)，企業(yè)或產(chǎn)品在這個(gè)領(lǐng)域就能在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

筆者：盡管我國(guó)制冷設(shè)備行業(yè)開(kāi)放和發(fā)展較早，但由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管理，市場(chǎng)不規(guī)范，部分企業(yè)用虛假宣傳、質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品、惡劣的售后服務(wù)態(tài)度等方式對(duì)待客戶(hù)，影響了很多客戶(hù)對(duì)國(guó)產(chǎn)制冷設(shè)備的評(píng)價(jià)和判斷，這成了制冷設(shè)備行業(yè)很難再上一個(gè)臺(tái)階的重要原因之一。

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，各類(lèi)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的認(rèn)證正逐步完善，在一些通過(guò)認(rèn)證的管理水平好的行業(yè)企業(yè)卻憑借良好的制冷設(shè)備產(chǎn)品贏得了用戶(hù)的廣泛稱(chēng)譽(yù)，并且發(fā)展壯大并形成了自己的品牌，“認(rèn)證”對(duì)制冷設(shè)備企業(yè)和產(chǎn)品的重要性可見(jiàn)一斑?，F(xiàn)在各位讀者對(duì)于如何快速判斷一個(gè)好的制冷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)及優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該心里有數(shù)了吧。